Politique en matière de remboursements et de retours

Les Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner l’œuvre. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre œuvre, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre Œuvre doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter la facture d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

• Tout Œuvre qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire pour le confirmer et contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à [email protected]

Expédition des Retours

Pour retourner l’œuvre, les frais d’expédition vous incombe et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Attention, veuillez à expédier l’œuvre dans son emballage d’origine et avec un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pourrons pas vous garantir la bonne réception de l’article que vous nous retournez.

Contactez nous à [email protected] afin de répondre à toutes autres questions.

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